1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.
1.2. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных Пользователей сервиса «Добрая тётя», включая сайт, Telegram-ботов и иные каналы взаимодействия.
1.3. Оператором персональных данных является:
ИП Забелина Елена Николаевна,
ОГРН 309774617701231,
ИНН 591107755840,
Юридический адрес: 123098, Москва, ул. Новощукинская, д. 11, кв. 26,
Тел.: +7 495 973-88-46.
1.4. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку своих персональных данных.
2. Основные термины
Для целей Политики используются следующие термины:
• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу.
• Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, передачу, удаление.
• Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства.
• Обезличивание — действия, исключающие возможность определения принадлежности данных конкретному субъекту.
3. Категории обрабатываемых данных
3.1. Данные Клиентов:
• ФИО, контактный телефон, e-mail;
• данные Telegram-аккаунта (ID, username);
• адреса точек маршрутов;
• данные о заказах, оплатах, обращениях.
3.2. Данные детей:
Обрабатывается только минимально необходимая информация:
• имя/инициалы ребёнка;
• возраст или год рождения;
• адреса точек маршрута;
• комментарии Клиента, необходимые для безопасного сопровождения.
Медицинские данные не собираются.
3.3. Данные Исполнителей (нянь):
• ФИО;
• номер телефона;
• паспортные данные (для верификации);
• фото;
• сведения об опыте;
• данные о выполненных заказах и рейтингах.
4. Запрет на обработку специальных категорий данных
4.1. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных:
— сведения о состоянии здоровья,
— национальности,
— религиозных или политических убеждениях,
— интимной жизни.
4.2. Оператор не осуществляет обработку биометрических данных.
5. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для:
• регистрации Пользователей и доступа к функционалу Сервиса;
• заключения и исполнения гражданско-правовых договоров между Клиентом и Исполнителем;
• формирования маршрутов и обеспечения сопровождения детей;
• связи между Клиентом, Исполнителем и Сервисом;
• уведомлений о статусе заказов;
• обработки платежей, возвратов и комиссий;
• обеспечения безопасности детей;
• ведения учета, статистики и улучшения работы Сервиса;
• выполнения требований законодательства;
• передачи данных страховым организациям при подключении страховой программы.
6. Правовые основания обработки
Основаниями обработки персональных данных являются:
• согласие субъекта персональных данных;
• исполнение договора публичной оферты;
• требования законодательства РФ;
• защита прав и законных интересов Оператора, Клиентов и Исполнителей;
• заключение и исполнение договора между Клиентом и Исполнителем.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Передача данных допускается в следующих случаях:
Исполнителям (няням):
— передаются только данные, необходимые для выполнения конкретного заказа (имя ребёнка, адреса, время, комментарии).
Страховой компании:
— передаются данные детей в объёме, предусмотренном страховыми правилами (имя или инициалы, дата рождения, дата поездки, номер заказа), после подключения страховой программы.
Платёжным системам:
— передаётся информация о платеже/возврате.
Государственным органам:
— только по основаниям, установленным законом.
7.2. Оператор не продаёт и не распространяет данные третьим лицам.
8. Трансграничная передача данных
8.1. Сервис использует Telegram и иные технические решения, которые могут иметь инфраструктуру за пределами РФ.
8.2. В этих случаях Оператор обеспечивает соблюдение требований ст. 12 ФЗ-152, в том числе передачу данных только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов, либо при наличии прямого согласия субъекта персональных данных.
9. Защита данных
9.1. Оператор принимает необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
9.2. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
9.3. Доступ к данным ограничен сотрудниками и процессами, которым он необходим.
10. Cookies и аналитика
10.1. Сервис использует cookies и технические данные для работы сайта и обеспечения безопасности.
10.2. Может осуществляться сбор обезличенных данных с помощью аналитических сервисов, включая:
• Яндекс.Метрика,
• Google Analytics (если используется),
• пиксели социальных сетей (при наличии).
10.3. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера.
11. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
• получать сведения о своих данных;
• требовать исправления или обновления данных;
• отзывать согласие на обработку;
• требовать удаления данных;
• ограничивать обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре.
Запрос направляется по адресу:
Email: (укажем твой e-mail)
или по почтовому адресу Оператора.
12. Сроки хранения и уничтожение данных
12.1. Данные хранятся до достижения целей обработки.
12.2. По запросу Пользователя данные удаляются в течение 30 дней, если иное не требуется законом (например, налоговым учётом).
12.3. Данные о заказах могут храниться дольше — для разрешения споров, урегулирования претензий и исполнения требований законодательства.
13. Изменение Политики
13.1. Оператор вправе менять Политику. Новая версия вступает в силу с момента публикации.
13.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией.
14. Реквизиты оператора
ИП Забелина Елена Николаевна
ОГРН: 309774617701231
ИНН: 591107755840
Юр. адрес: 123098, Москва, ул. Новощукинская, д. 11, кв. 26
Тел.: +7 495 973-88-46
