1.1. Если вы можете войти в аккаунт, откройте Личный кабинет → Профиль, нажмите «Удалить профиль» и подтвердите действие. Это доступно в приложении и в браузере.
1.2. Если приложение удалено или вход недоступен, напишите на info@tyotya.ru. Укажите тему «Удаление аккаунта», адрес почты или номер телефона, привязанный к аккаунту, и попросите удалить аккаунт и связанные данные. Пароль присылать не нужно.
1.3. При обращении по почте мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам. После нажатия кнопки в профиле вход закрывается. Если есть незавершённые заказы или расчёты, поддержка поможет их урегулировать.
2.1. После проверки запроса удаляются или обезличиваются данные аккаунта, не требующие дальнейшего хранения: контактные и профильные данные, сведения о детях, сохранённые адреса и маршруты, переписка и загруженные файлы, связанные с аккаунтом. Согласно политике обработки персональных данных, запрос обрабатывается в течение 30 дней, кроме случаев, когда хранение необходимо по закону.
2.2. Документы о заказах, оплатах, возвратах и расчётах, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, могут сохраняться в необходимом объёме не менее пяти лет после отчётного года. По истечении обязательного срока они удаляются или обезличиваются, если нет другого законного основания для хранения.
