Настоящие Правила определяют условия допуска к заказам и обязательные требования к оказанию услуг сопровождения детей.
Важно: Сервис «Добрая Тётя» является информационно-технологической платформой. Договор на сопровождение заключается непосредственно между Заказчиком и Исполнителем в момент принятия заказа через интерфейс Сервиса. Сервис не является работодателем Исполнителя.
1.1. Исполнитель — физическое лицо, оказывающее услуги сопровождения детей с использованием автомобиля.
1.2. Исполнитель самостоятельно принимает решения о:
– принятии или отклонении заказов;
– выборе времени и района работы;
– планировании своей занятости;
– уплате налогов и иных обязательных платежей.
2.1. Требования к водителю
– возраст от 21 года;
– стаж безаварийного вождения от 5 лет;
– действующее водительское удостоверение категории B;
– корректное и уважительное поведение, пунктуальность, ответственность.
Исполнитель обязан соблюдать нормы делового и корректного общения при взаимодействии с ребёнком и Заказчиком.
2.2. Требования к автомобилю
– автомобиль должен быть технически исправен и допущен к эксплуатации;
– наличие ремней безопасности;
– чистый салон без резких запахов;
– при необходимости — использование детских удерживающих устройств в соответствии с ПДД и условиями заказа.
Дополнительные требования могут указываться Заказчиком в параметрах заказа.
3.1. Исполнитель предоставляет достоверные данные и документы при регистрации и верификации.
3.2. Исполнитель подтверждает корректность предоставленных данных и несёт ответственность за их достоверность.
3.3. Сервис вправе проводить проверку данных в доступных источниках, включая:
– проверку водительского удостоверения;
– проверку автомобиля;
– проверку доступных сведений о рисках (например, исполнительные производства);
– проверку анкеты и контактных данных.
3.4. Проверка не является гарантией отсутствия рисков и не освобождает Исполнителя от ответственности за свои действия.
4.1. Принятие заказа
Исполнитель принимает заказы добровольно.
Принятие заказа означает согласие оказать услугу на указанных условиях и заключение договора с Заказчиком.
4.2. Во время сопровождения
Исполнитель обязан:
– соблюдать ПДД и требования безопасности;
– обеспечивать безопасную и аккуратную манеру вождения;
– действовать в интересах безопасности ребёнка;
– следовать согласованному маршруту (если иное не требуется дорожной ситуацией или не согласовано с Заказчиком);
– передавать ребёнка только указанному Заказчиком лицу;
– поддерживать корректную коммуникацию;
– иметь при себе действующее водительское удостоверение во время выполнения заказа;
– незамедлительно уведомлять Заказчика и при необходимости Сервис при возникновении нештатной ситуации;
– при встрече с ребёнком представиться и подтвердить номер заказа или имя ребёнка;
– в случае ДТП (в том числе мелкого) незамедлительно уведомить Заказчика и Сервис, зафиксировать обстоятельства (фото/видео при возможности).
Исполнителю запрещено оставлять ребёнка без присмотра в процессе выполнения заказа.
Исполнитель несёт ответственность за безопасность ребёнка в процессе сопровождения, за исключением обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
В случае угрозы безопасности ребёнка Исполнитель обязан действовать в приоритете безопасности, даже если это требует отклонения от параметров заказа.
4.3. Завершение заказа
– подтвердить завершение поездки через интерфейс Сервиса;
– при спорных ситуациях фиксировать обстоятельства в чате заказа.
Сервис вправе оказать содействие при нештатных ситуациях и применить меры при нарушении настоящих Правил.
5.1. Размер вознаграждения определяется параметрами заказа и отображается в Сервисе.
5.2. Сервис обеспечивает проведение расчётов и перечисление средств в соответствии с Пользовательским соглашением.
5.3. Сервис не устанавливает оклад, обязательный объём заказов или график.
5.4. Сервис не является налоговым агентом Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством.
Исполнителю запрещено:
– передавать заказ третьим лицам;
– передавать ребёнка лицам, не указанным Заказчиком;
– получать оплату вне Сервиса, если это не предусмотрено правилами;
– изменять условия заказа без согласования;
– разглашать персональные данные;
– использовать данные Заказчика в личных целях;
– публиковать фото или видео ребёнка, в том числе в личных социальных сетях;
– курить во время выполнения заказа (в том числе до посадки ребёнка);
– перевозить посторонних лиц во время выполнения заказа;
– находиться в состоянии алкогольного или иного опьянения;
– использовать телефон во время движения без hands-free;
– самовольно прекращать выполнение заказа без уважительной причины;
– вести себя агрессивно или конфликтно.
7.1. Сервис вправе без предварительного уведомления:
– ограничить доступ к заказам;
– приостановить работу Исполнителя;
– прекратить сотрудничество.
7.2. Основания:
– нарушение настоящих Правил;
– жалобы Заказчиков;
– предоставление недостоверных данных;
– риски для безопасности ребёнка;
– признаки мошенничества.
8.1. Исполнитель обязан сохранять конфиденциальность персональных данных.
8.2. Допускается использование данных только для выполнения конкретного заказа.
9.1. Сервис вправе обновлять настоящие Правила.
9.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
9.3. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные.
